Disponibilità Prodotti
L'inoltro degli ordini on-line, non modificano in tempo reale la quantità del prodotto, pertanto non è possibile garantire con certezza la disponibilità della merce ordinata. Consigliamo perciò di chiederne conferma prima di effettuare il pagamento.
Garanzie Prodotti
Tutti i prodotti acquistati presso il negozio on-line sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (ove prevista e con le modalità previste dallo stesso) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, dovrà essere esibito lo scontrino/fattura del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto da noi sostenuti.
Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla prima accensione, fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione risultasse impossibile la sostituire di un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), procederemo, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun danno può essere richiesto a Coltelleria Piva per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Spese di spedizione e tempi di consegna
Tutte le nostre spedizione saranno effettuate dal Corriere SDA. Le consegne verranno effettuate in 3/5 giorni lavorativi.
Per il territorio nazionale Italiano con Corriere verranno applicati i seguenti costi:
€ 10.00 fino a 3Kg
€ 14,00 da 3 a 6 Kg
€ 16,00 da 6 a 10 Kg
€ 20,00 da 10 a 20 Kg
€ 25,00 da 20 a 30 Kg
€ 35,00 da 30 a 50 Kg
Per i pesi superiori a 50 Kg viene applicato il rapporto peso volume.
PAGAMENTO con BONIFICO BANCARIO
Se si effettuta il pagamento tramite BONIFICO BANCARIO l'ordine verrà preso in lavorazione solo dopo l'avvenuta ricezione via fax della copia del bonifico e comunque l'invio della merce sarà effettuato solo all'effettivo accredito della somma.La causale del bonifico bancario deve riportare il numero identificativo dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Coordinate Bancarie:
Intestazione: COLTELLERIA PIVA snc di Piva Bruno & C.
Banca: CREDITO COOPERATIVO DI SANT' ELENA AG.TRIBANO
Iban: IT80J0884362950000000202295
RICARICA SU POSTEPAY
Se si effettua il pagamento tramite ricarica Postepay basta recarsi in un qualsiasi ufficio postale e compilare l'apposito modulo inserendo il seguente numero di carta postepay n. 4023 6005 8785 1538 intestata a Piva Monica. Il costo applicato dalle poste italiane dell'operazione è di 1 euro.
PAGAMENTO CON PAYPALL
Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente che ha acquistato un prodotto per uso privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto.
2. Il diritto di recesso viene esercitato inviando una richiesta all'indirizzo mail
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nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte, inoltre dovrà pervenirci una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Coltelleria Piva snc, Via Vittorio Emanuele II, 135 35026 Conselve (PD).
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni, pena la decadenza del diritto stesso:
. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, salvo nostra diversa disposizione.
. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, al fine di evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; In caso contrario il bene sarà rinviato al cliente a sue spese.
. non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita ove presente pena l'annullamento del diritto di recesso e le spese di spedizione relative alla restituzione del bene saranno interamente a carico del cliente;
. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente consigliamo pertanto spedizione con assicurata;
. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, varrà data comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), sarà compito del cliente porgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
4. Provvederemo a rimborsare al cliente l'importo già pagato al netto delle spese di trasporto, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
